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助力客戶識(shí)破貼牌亂象

更新時(shí)間:2025-03-03點(diǎn)擊次數(shù):97
導(dǎo)語(yǔ)
近日,上海喆圖售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到一位客戶的緊急報(bào)修需求。經(jīng)技術(shù)核查后,發(fā)現(xiàn)該客戶購(gòu)買的“電熱鼓風(fēng)干燥箱"實(shí)為其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。上海喆圖迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,主動(dòng)協(xié)助客戶解決問(wèn)題,并以此為契機(jī)強(qiáng)化市場(chǎng)誠(chéng)信意識(shí),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
事件回顧:客戶維權(quán)遇難題

2025年2月,江蘇某企業(yè)客戶因生產(chǎn)設(shè)備異常向上海喆圖售后平臺(tái)提交報(bào)修申請(qǐng)。技術(shù)工程師通過(guò)遠(yuǎn)程檢測(cè)發(fā)現(xiàn),設(shè)備存在溫控精度偏差、加熱元件老化等問(wèn)題,且機(jī)身標(biāo)簽不符。經(jīng)進(jìn)一步溯源,確認(rèn)該設(shè)備系其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。

其他企業(yè)貼牌設(shè)備助力客戶識(shí)破貼牌亂象我司設(shè)備牌貼助力客戶識(shí)破貼牌亂象

企業(yè)擔(dān)當(dāng):快速響應(yīng)守護(hù)客戶權(quán)益

上海喆圖高度重視此次事件,立即成立專項(xiàng)小組介入處理:
 -免費(fèi)更換正品設(shè)備:為客戶提供全新產(chǎn)品,并承擔(dān)全部檢測(cè)及運(yùn)輸費(fèi)用;
 -技術(shù)支持全程護(hù)航:安排工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)調(diào)試,確保設(shè)備正常運(yùn)行;
“我們始終將客戶利益視為第一。"上海喆圖技術(shù)工程師表示,“此次事件雖非我司直接責(zé)任,但保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。堅(jiān)決杜絕貼牌亂象。"
行業(yè)警示:如何識(shí)別正品設(shè)備?
為幫助消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),上海喆圖防偽指南
  • 驗(yàn)收牌貼:機(jī)身編號(hào)及出廠日期等;
  • 渠道購(gòu)買:僅通過(guò)我司銷售人員,經(jīng)銷商或400客服熱線等正規(guī)渠道訂購(gòu);
  • 保留消費(fèi)憑證:購(gòu)機(jī)時(shí)索要電子保修卡或與銷售人員聯(lián)系。
客戶致謝:專業(yè)服務(wù)贏得信賴
“從報(bào)修到問(wèn)題解決僅用48小時(shí),上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心。"涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,“未來(lái)我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴。"
結(jié)語(yǔ)
上海喆圖始終秉持“品質(zhì)為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的理念。此次事件再次印證:唯有堅(jiān)守合規(guī)底線、強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,才能贏得市場(chǎng)尊重。


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